Студенты факультета психологии и педагогики совместно с конфликтологами факультета истории, философии и права ОмГПУ стали операторами-волонтерами call-центра Роспотребнадзора. Они не только информируют население по вопросам распространения и профилактики коронавирусной инфекции, но и оказывают психологическую поддержку звонящим.
По словам представителя Студенческого центра Юлии Афоньковой, к акции «#Мы вместе» в рамках горячей линии присоединились 25 студентов ОмГПУ. Многие из них отмечают, что нашли в работе call-центра свое призвание и возможность применить полученные в стенах университета знания на практике.
«Мне стало интересно попробовать себя в чем-то новом, проверить, справлюсь ли я. Первый день был особенно волнительным, но старшие операторы успокоили и дали много полезных советов. Я благодарна факультету за то, что меня научили находить правильные решения в трудных ситуациях, ведь многие люди звонят не за помощью как таковой, а просто выговориться, рассказать о наболевшем. Мне удается успокоить встревоженных людей. Некоторые звонки трогают до глубины души, и хочется самой побежать к этим людям на помощь, но я понимаю, что нужно действовать в рамках инструкции», – отметила Екатерина Борисова, студентка факультета психологии и педагогики.
Подробнее: https://omgpu.ru/studenty-omgpu-prisoedinilis-k-volonteram-goryachey-linii-po-voprosam-koronavirusa